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恒游同创:包裹卡私域引流4大秘诀

来源:恒游同创浏览人数:87分享次数:100

时间:2022-01-11

包裹卡是很多商家常用的公域引流方式,但是做得不好的商家往往引流率只有 1% ~ 3%,大量精准的已购客户白白流失!


到底如何有效提升包裹卡加粉率,让私域每天都有源源不断的粉丝主动加进来?先给你一个万能公式:


包裹卡加粉效果=引流品x营销玩法x展现形式x触达频次


今天要讲的干货我保证你学完就会用,用了就有效,包裹卡加粉率翻倍就在眼前!



1、包裹卡的4种类型,不同客群不同策略


包裹卡的类型有许多种,现在有商家还会随包裹送感谢信等形式的卡片做品宣,这里主要讲以引流为主的包裹卡,大致可以分为 4 类:


①返利优惠卡


返利优惠是最常见的包裹卡类型,一般以返利为理由,邀请客户添加企微或微信;返利形式可以是优惠券、抽奖券、限量免费领等。


这类型包裹卡比较适合快消品、外卖等小额交易商品,沉淀私域的同时,用优惠券促进复购。


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②增值服务卡


一些使用较复杂、或者服务性质较强的产品,也可以通过提供售后服务、增值服务的方式邀请客户添加微信。


比如家电行业的商家,可以让用户添加领取电子版使用指南,又比如某服务性质较重的健康体重管理品牌,通过包裹卡沉淀客户到私域,提供一对一的减脂师专业指导,私域加粉率能达到 90%。


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增值服务需要强调反馈的及时性,可以利用企业微信的自动回复和话术素材功能,帮助客服缓解添加好友和回复客户的压力。


③VIP会员卡


客单价相对高、复购强的商家,还可以通过包裹卡邀请客户成为会员。


比如美妆行业的商家,可以邀请客户添加微信好友享受永久折扣、小样试用等VIP权益,给予客户足够的仪式感和价值感,通过各项增值服务带动客户添加企微好友。


这类卡片可以强调每月定期领取会员专属优惠券、额外积分等福利,一旦删除后就无法获得这样的权益,降低流失率。


④任务解锁卡


如果是在线知识付费或者线上服务的商家,也可以把包裹卡设计成任务解锁的形式,引导客户添加微信,完成任务后可以获得对应的课程解锁或奖品,增加客户购课的价值感。



2、包裹卡引流 4 要素,开启私域引流密码


包裹卡的类型确定后,就要确定具体包裹卡的制作逻辑,包裹卡只能通过客户主动添加引流,更考验商家的营销能力。


包裹卡加粉效果=引流品x营销玩法x展现形式x出现频次,接下来一个个拆解要素,提升引流成功率。


①引流品


引流品是包裹卡的核心要素,一定要选择绝大多数目标客户都会感兴趣的钩子,具体可以根据以下 4 点判断:


A、性价比高:用户能以比较低成本获得较高品质的物品或服务,有占便宜的感觉;


B、 普适性高:大多数客户都适合使用,比如各类快消品、家居用品;


C、 高频高认知:客户熟悉的商品,降低客户决策成本;


D、 商品关联度:引流品最好和商品有一定联系,比如商品是数码产品,引流产品可以是支架、背包等,筛选精准引流客户。


举个例子,Ubras的「小凉风」限定礼盒,除了赠送的内衣外,突出小凉风特点的风扇算点睛之笔。


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如果自身商品有比较新奇有趣的特点,也可以根据自己的商品特性定制。


比如酒类商家狮子歌歌设计的包裹卡引流品是设计有趣的「调饮暗号」,客户扫码添加企微后,回复关键词就能获得专属调饮配方,新奇玩法对喜欢DIY果酒的年轻群体就很有吸引力。


还有某腰部理疗按摩仪的商家,店家包裹卡提醒每 3 个月都可以免费领取一袋盐包(6块邮费客户出,或者随其他产品一起寄出),这样一来,客户不仅不会反感反而会觉得很贴心。


②营销玩法


不少商家最常用的营销玩法是返现红包,但是红包钱多了会亏本,钱少了客户扫码都懒得扫,效果自然不好。


因此玩法设计上也要揣度客户心理,比如把客户可以无门槛获得的东西换成了客户凭运气抽奖来获得,这样一来客户就觉得是自己凭运气中的奖,添加微信兑奖的可能性就会高很多,还可能用特等奖的噱头吸引来高价值客户。


还有一点要注意:在设计玩法和奖品时就要想好引流后的承接,客户吸引来是要做复购?提高客单价还是推广新品?对应的奖品分别可以是单品大额优惠券、满减优惠券和小样赠品,引流是为了吸引精准客群,不能为了引流而引流。


比如低卡博士每逢活动日在包裹里投放抽奖卡片,设置高额奖品吸引客户加微,再通过有赞抽奖工具开奖,日添加人数能达到 2000 人以上。


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抽奖玩法也有两个小技巧:


第一个是增加抽奖价值感,极端一点就是控制好成本,让客户只要参加获得的都是一等奖,奖品可以是只出邮费的 0 元赠礼,客户觉得「自己这么幸运」,添加微信和兑奖的动力就会更强;


第二个是管理客户中奖预期,比如小牛凯西的包裹卡,打出「 100 %中奖」的噱头,四等奖保底也能得到 8.88 元的微信红包。


而二等奖和三等奖则是能带动客户下单的奖励——首单赠送实物礼包和 30 元无门槛优惠券,对参与的下限有了预期,客户的热情自然更高。


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③展现形式


包裹卡的信息主题是两部分:文字信息和设计样式。


有商家觉得可算有机会营销了,小作文一样多的文案堆在包裹卡上,结果字越多客户越烦,本来想看也没心情了!


不信对比看看,下面两种包裹卡,你第一眼更喜欢哪个?


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所以文字信息一定要越少越好,客户拿起包裹卡阅读的时间只有几秒,没能聚焦到关键信息可能就流失了。


比如下图的包裹卡,放了三个活动和三个引流通道,客户处理信息就累坏了,还不如只放加入会员全店 9 折优惠的信息效果好。


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文案排版上,最需要突出的内容是利益点和引导行动的信息,直接告诉客户价值点。


比如主打纯天然梨膏的商家梨花猫,之前包裹卡引导关注语是「扫一扫,健康生活带回家」,后期改成「扫一扫,领取 8 元代金券」,添加客户的转化率直接翻了一倍。


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其次是视觉设计上,建议色系以暖色系为主,红>黄>蓝>其他,有效抓住客户注意力。


排版上的重要元素排序:引流诱饵产品展示>文案包装>配色/排版>品牌元素。


④触达频次


对商家来说,包裹卡只在拆快递时才能触达客户,转化率一定是低的,所以要想办法增加触达客户的次数。


1、 售前提醒


现在店铺都有客服,可以在客户打开客服界面的时候,就自动弹出显示出卡片相关活动的信息,让客户对包裹卡活动有一定的认知。


2、 店铺装修


运用有赞提供的店铺装修功能,商家可以在首页、详情页都加上卡片标志,让客户在购买之前就知道卡片的相关内容。


3、 短信提醒


想让客户看到卡片,就要设置各种提醒客户的方式,比如客户收货后,立即AI通话或者短信提醒联系客户,让客户记得包裹卡活动的存在,增加曝光率。



包裹卡的设计思路直接影响引流的效率,再强调也不为过。限于篇幅包裹卡的差异化引流等细节就不展开讲了,还给大家准备了一份《私域加粉手册》干货资料,添加我们客服微信就可以领取了。


成都恒游同创科技有限公司作为西南领先的私域新零售服务商、有赞四川运营服务中心,是一家专注于为企业提供私域经济、新零售、社交电商解决方案服务的创新型互联网企业。恒游同创以独创的“50%工具 + 50%服务”为核心,为企业构建营销数字化、门店数字化和客流私域化,帮助企业实现商业模式的转型、升级。

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